...

Вопрос-ответ РД


Бывает ли брак ? И как вы в таком случае поступаете ?

За качеством отгружаемого товара следит наш отдел технического контроля и весь наш товар проходит обязательную сертификацию.

Мы стараемся максимально исключить случаи появления товаров ненадлежащего качества перед отправкой его покупателю.

При обнаружении брака в купленном Вами товаре, Вам необходимо в течение 7 дней после получения товара уведомить нас 

по телефонам: +7(963) 151-11-11 или +7(4932) 31-14-25
либо
по электронной почте: mail@rd-tex.com

Также, возможно, от Вас потребуется фотография бракованного товара в любом, удобном для Вас формате (прислать можно на вышеуказанный почтовый ящик или с помощью приложения WatsApp на номер +7(963) 151-11-11).

В случае выявления брака мы заменим Ваш товар на новый надлежащего качества за свой счет.

Подробности уточняйте у наших менеджеров.

Доставка до ТК бесплатно ?

Мы осуществляем доставку до приемного пункта транспортной компании собственным транспортом совершенно бесплатно!

Предоставляете ли вы первычные документы при отгрузке ?

После оформления Вашего заказа составляются все необходимые документы на отгрузку: 

  • Договор. Заключается с клиентом при сделке. Если клиент постоянный, можно составить один договор на несколько сделок, обговорив детали дальнейшего сотрудничества: порядок расчётов, отпуск товаров, выполнение работ и условия оказания услуг.

  • Счёт. Необязательный документ, но часто его выставляют для удобства. Содержит банковские реквизиты для оплаты и список приобретаемых товаров и услуг.

  • Накладная и счёт-фактура (при наличии). Поставщик выдаёт клиенту при отгрузке товара.

  • Акт оказания услуг / выполненных работ и счёт-фактура (при наличии). Исполнитель выдаёт клиенту по итогу оказанных услуг.

Необходимые для отгрузки копии документов предъявляются в транспортной компании, согласно с  изменениями процедуры отправки груза в соответствии с новыми требованиями законодательства.

Копия всех документов направляется Вам вместе с грузом.

У нас остается вторая копия всех документов, и в случае если Вы их по каким-либо причинам не получили вместе с грузом - Вы можете запросить Вашу копию у нашего менеджера.

Мы вышлем копии Ваших документов по почте или в электронном виде.

работаете ли вы с ТК КИТ ?

Список транспортных компаний Вы можете посмотреть на странице Доставка.

Если нужная Вам компания отсутствует в списке, но Вы знаете, что офис компании присутствует в городе Иваново - сообщите нам и мы добавим ее в список.

Купили ваше одеяло облегчённое из бамбука. Проверили выдранный из него клочок ворса на огнестойкость. Плавится.

При производстве бамбукового волокна используется регенерированное целлюлозное волокно, изготовленное из стебля бамбука, оно напоминает на выходе кусок сырой скомканной газетной бумаги. Поэтому его разбавляют искусственным наполнителем, таким как холлофайбер - в итоге получается мягкий наполнитель, пригодный для подушек и одеял.
Бамбуковое волокно - это смесовой продукт, состоящий из 30% регенирированного целлюлозного волокна и 70% синтетических волокон.

У вас оптовый магазин - на какую сумму нужно заказать товар?

В настоящее время минимальная сумма заказа составляет 10 000 рублей.

Как оплатить заказ?

Актуальную информацию о способах оплаты Вы можете посмотреть на странице способы оплаты

...